MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Vận hành hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (ServiceNow) và hệ thống quản lý tài sản CNTT (Flexera) đảm bảo tính sẵn sàng, tính liên tục và hiệu năng hoạt động ổn định;
• Xử lý kịp thời các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành khai thác hệ thống ITSM, ITAM;
• Hỗ trợ các user/ requester trong quá trình vận hành khai thác hệ thống ITSM, ITAM;
• Chịu trách nhiệm tuỳ chỉnh/ điều chỉnh tham số hệ thống theo nhu cầu vận hành thực tế hoặc thay đổi/ cải tiến của các quy trình, đảm bảo sự hoạt động hiệu quả của hệ thống ITSM, ITAM;
• Sao lưu, bảo trì và báo cáo định kỳ về hiệu năng vận hành của hệ thống ITSM, ITAM;
• Theo dõi và cập nhật phiên bản mới cho hệ thống ITSM; Nghiên cứu phát triển các phân hệ/tính năng mới của hệ thống ITSM, ITAM;
• Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của GĐ QL Dự án/ GĐ Kỹ thuật ITIL

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên nghành: CNTT hoặc tương đương. TOEIC 500-550
• Từ 1 – 2 năm kinh nghiệm triển khai/ vận hành hệ thống ITSM/ ITAM;
• Có chứng chỉ ITIL Foundation hoặc tương đương là một lợi thế;
• Có kinh nghiệm vận hành các công cụ/ giải pháp phần mềm quản trị dịch vụ CNTT và quản lý tài sản dịch vụ CNTT;
• Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình trong công việc;
• Kỹ năng quan sát, lắng nghe và phân tích nhu cầu Khối CNTT;
• Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc;
• Kỹ năng phối hợp và chuyển giao kiến thức cho người dùng;
• Ham học hỏi, cầu tiến trong công việc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 4 năm liên tiếp 2018 – 2022.
• Mức lương cạnh tranh dựa trên Kiến thức, kinh nghiệm của mỗi cá nhân
• Lương tháng 13 cố định
• Thưởng theo năng suất, hiệu quả công việc vào cuối năm: 1-4 tháng lương (phụ thuộc theo xếp loại thành tích)
• Thưởng các dịp lễ và sinh nhật ngân hàng, quà tặng trung thu..
• Môi trường năng động và sáng tạo, phát huy tối đa năng lực bản thân, điều kiện làm việc tốt, đầy đủ phương tiện, thiết bị.
• Tham gia các hoạt động văn hóa ngoại khóa (Team building, hội thao, văn nghệ...).
• Được cấp đồng phục nhân viên, và tham gia các khóa đào tạo cơ bản và chuyên