Sản Phẩm Dịch Vụ Chính

•  Huy động vốn (nhận tiền gửi của khách hàng) bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng
•  Sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, hùn vốn liên doanh) bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng
•  Các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh toán trong và ngoài nước, thực hiện dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng.
•  Kinh doanh ngoại tệ và vàng.
•  Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.

Nhân Sự

Tính đến ngày 31/12/2005 tổng số nhân viên nghiệp vụ của Ngân hàng Á Châu là 6.813 người. Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm 87%, thường xuyên được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tại trung tâm đào tạo riêng của ACB. Hai năm 1998-1999, ACB được Công ty Tài chính Quốc tế (IFC) tài trợ một chương trình hỗ trợ kỹ thuật chuyên về đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, do Ngân hàng Far East Bank and Trust Company (FEBTC) của Phi-lip-pin thực hiện. Trong năm 2002 và 2003, các cấp điều hành đã tham gia các khoá học về quản trị ngân hàng của Trung tâm Đào tạo Ngân hàng (Bank Training Center).

Quy Trình Nghiệp Vụ

Công Nghệ

ACB bắt đầu trực tuyến hóa các giao dịch ngân hàng từ tháng 10/2001 thông qua hệ quản trị nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ (TCBS- The Complete Banking Solution), có cơ sở dữ liệu tập trung và xử lý giao dịch theo thời gian thực. ACB là thành viên của SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), tức là Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng Toàn Thế giới, bảo đảm phục vụ khách hàng trên toàn thế giới trong suốt 24 giờ mỗi ngày. ACB sử dụng dịch vụ tài chính Reuteurs, gồm Reuteurs Monitor: cung cấp mọi thông tin tài chính và Reuteurs Dealing System: công cụ mua bán ngoại tệ.

Chiến Lược

Cổ Đông Nước Ngoài

Thành Viên Của Các Tổ Chức Thẻ Quốc Tế: Visa, MasterCard

Thẻ Thanh Toán Đồng Thương Hiệu: Saigontourist; Saigon Co-Op; Mai Linh Taxi; HSBC; Vera; VDC; Vietravel; Citimart.

Bảo Hiểm Nhân Thọ Qua Ngân Hàng: Prudential, AIA

Kiểm Toán Độc Lập

Hỗ Trợ Kỹ Thuật: