IT - ServiceNow Developer (Thành viên dự án ITIL)

IT - ServiceNow Developer (Thành viên dự án ITIL)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tham gia tư vấn, thiết kế và triển khai các quy trình, báo cáo KPI theo Framework ITIL v3.1/ ITIL 4 lên công cụ ITSM. Hướng dẫn các bên liên quan vận hành và quản trị hệ thống ITSM.
  • Tham gia khảo sát, đánh gía và báo cáo về hiện trạng hệ thống quản trị dịch vụ của Khối CNTT theo mức độ trưởng thành ITSM của ITIL v3.1/ 4;
  • Tham gia phân tích và thiết kế lộ trình triển khai ITIL v3.1/ ITIL 4 theo nhu cầu và hiện trạng của Khối CNTT;
  • Tham gia tư vấn, thiết kế và triển khai các quy trình quản trị dịch vụ CNTT theo ITIL v3.1/ ITIL 4 tại Khối CNTT ACB;
  • Tham gia triển khai số hoá/ tự động hoá các quy trình/ báo cáo lên công cụ ITSM;
  • Hỗ trợ tuỳ chỉnh quy trình/ điều chỉnh tham số hệ thống theo nhu cầu vận hành thực tế;
  • Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của GĐ QL Dự án/ GĐ Kỹ thuật ITIL.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên nghành: CNTT hoặc tương đương. TOEIC 500-550
  • Có chứng chỉ ITIL Foundation; Có chứng chỉ ITIL DPI (Direct, Plan and Improve) hoặc tương đương là một lợi thế;
  • Có kinh nghiệm tham gia triển khai (tối thiểu 01 dự án) liên quan đến Quản trị dịch vụ CNTT theo ITIL 3.1/ ITIL 4 tại các công ty/ tổ chức;
  • Có hiểu biết đầy đủ về Service Value Stream, Service Life Cycle, CSF, KPI, SLA/ OLA, …
  • Có kiến thức tốt về nghiệp vụ ngân hàng/ tài chính, hiểu rõ về nghiệp vụ ACB là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm tham gia triển khai các công cụ/ giải pháp phần mềm quản trị dịch vụ CNTT của các hãng ManageEngine, Jira, ... Có kinh nghiệm triển khai ServiceNow là 1 lợi thế;
  • Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình trong công việc;
  • Kỹ năng quan sát, lắng nghe và phân tích nhu cầu Khối CNTT;
  • Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc;
  • Kỹ năng phối hợp và chuyển giao kiến thức cho người dùng;
  • Ham học hỏi, cầu tiến trong công việc.

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Chọn văn phòng bạn dự tuyển
Experience
Hội sở
Số điện thoại *
Ngày tháng năm sinh *
Công việc hiện tại của bạn *
Nội dung (Cover letter)
Ảnh chân dung
Giới tính (Gender)  *
Trình độ học vấn (Education)  *
Tên trường Đại học/Cao Đẳng/Trung Cấp (University/Academy)
Chuyên ngành
Loại tốt nghiệp
Kinh nghiệm
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *

Nộp đơn ứng tuyển