ITIL - Process Improvement Analyst

ITIL - Process Improvement Analyst

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tham gia phân tích và thiết kế lộ trình triển khai ITIL theo nhu cầu và hiện trạng của Khối CNTT;
  • Tham gia thiết kế quy trình vận hành và quản trị dịch vụ theo ITIL 4, bao gồm: Policy, Workflow, Template, RACI Matrix, KPI Report, Guideline, …
  • Phối hợp với các Process Owner/ Process Operator để tham gia các tiến trình thu thập thông tin/ dữ liệu liên quan đến Quy trình;
  • Tham gia thiết kế tham số triển khai các quy trình, báo cáo lên công cụ ITSM;
  • Phân tích và tuỳ chỉnh quy trình theo hiện trạng vận hành thực tế, đảm bảo tính hiệu lực và hiệu quả của quy trình;
  • Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của GĐ QL Dự án/ GĐ Kỹ thuật ITIL.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên nghành: CNTT hoặc tương đương. TOEIC 500-550
  • Từ 1 – 2 năm kinh nghiệm triển khai quy trình ITIL;
  • Có chứng chỉ ITIL Foundation hoặc tương đương;
  • Có kinh nghiệm tham gia triển khai thực tế các quy trình theo ITIL (tối thiểu 01 dự án);
  • Có hiểu biết đầy đủ về Service Value Stream, Service Life Cycle, CSF, KPI, SLA/ OLA, …
  • Có kiến thức tốt về nghiệp vụ ngân hàng/ tài chính, hiểu rõ về nghiệp vụ ACB là một lợi thế.
  • Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình trong công việc;
  • Kỹ năng quan sát, lắng nghe và phân tích nhu cầu Khối CNTT;
  • Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc;
  • Kỹ năng phối hợp và chuyển giao kiến thức cho người dùng;
  • Ham học hỏi, cầu tiến trong công việc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 4 năm liên tiếp 2018 – 2022.
  • Mức lương cạnh tranh dựa trên Kiến thức, kinh nghiệm của mỗi cá nhân
  • Lương tháng 13 cố định
  • Thưởng theo năng suất, hiệu quả công việc vào cuối năm: 1-4 tháng lương (phụ thuộc theo xếp loại thành tích)
  • Thưởng các dịp lễ và sinh nhật ngân hàng, quà tặng trung thu..
  • Môi trường năng động và sáng tạo, phát huy tối đa năng lực bản thân, điều kiện làm việc tốt, đầy đủ phương tiện, thiết bị.
  • Tham gia các hoạt động văn hóa ngoại khóa (Team building, hội thao, văn nghệ...).
  • Được cấp đồng phục nhân viên, và tham gia các khóa đào tạo cơ bản và chuyên sâu về nghiệp vụ.

Apply for this job

Full name *
Email *
Phone number *
Date of birth *
The most recent job *
Nội dung (Cover letter)
Ảnh chân dung
Giới tính (Gender)  *
Trình độ học vấn (Education)  *
Tên trường Đại học (University/Academy)
Chuyên ngành
Loại tốt nghiệp
Kinh nghiệm
Your CV *
Click to select & upload your CV
Security code *

Apply