HO - Giám Đốc Bộ Phận Phát Triển Đại Lý
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Nghiên cứu, triển khai phát triển Đại lý chấp nhận thẻ:
- Phối hợp với Khối/Phòng/Ban triển khai phát triển mạng lưới Đại lý chấp nhận thẻ
- Tổ chức đội ngũ bán hàng trực tiếp tại các khu vực trọng điểm theo từng thời kỳ
2. Quản trị hoạt động Bộ phận phát triển Đại lý
- Quản lý hoạt động phát triển Đại lý chấp nhận thẻ qua các kênh trên toàn hệ thống.
- Hỗ trợ và phối hợp KPP để phát triển đại lý chấp nhận thẻ
- Hỗ trợ KPP đào tạo, xử lý các thắc mắc, sự cố liên quan đến sản phẩm thanh toán.
- Tham gia kiểm tra, thẩm định triển khai Đại lý chấp nhận thẻ mới phù hợp với chính sách ACB từng thời kỳ.
- Đề xuất kế hoạch xây dựng và triển khai các chương trình khuyến khích tăng số lượng, doanh số Đại lý chấp nhận thẻ.
- Phối hợp với các Khối/Phòng/Ban để xây dựng quy trình triển khai sản phẩm mới liên quan Đại lý chấp nhận thẻ.
- Đề xuất, kiến nghị với cấp quản lý cải tiến về chất lượng phục vụ, giải pháp phát triển/cải tiến sản phẩm dịch vụ, chính sách khách hàng nhằm nâng cao tính cạnh tranh của ACB trên thị trường.
- Lên kế hoạch, chương trình, nội dung đào tạo cho nhân viên về việc thúc đẩy phát triển Đại lý chấp nhận thẻ.
- Báo cáo hiệu quả triển khai phát triển Đại lý lên cấp quản lý.
3. Quản lý nhân sự, phát triển năng lực:
- Phối hợp với Khối Quản trị Nguồn nhân lực xây dựng định biên nhân sự trong Bộ phận
- Tham vấn cho Khối Quản trị Nguồn nhân lực về tiêu chuẩn tuyển dụng nhân sự
- Tham gia công tác phỏng vấn tuyển dụng, bổ nhiệm nhân sự trong Bộ phận
- Đánh giá và đề xuất lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên nhằm thu hút và giữ chân nhân tài
4. Thực hiện các công việc khác được các cấp quản lý giao.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
1. Trình độ Học vấn:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Tài chính - ngân hàng.
2. Kinh nghiệm làm việc
- Tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực kinh tế/ tài chính/ ngân hàng trong đó tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
3. Các kiến thức chuyên môn liên quan:
- Sản phẩm/dịch vụ ngân hàng (của ACB và các đối thủ cạnh tranh) - đặc biệt về sản phẩm Thẻ/đại lý chấp nhận Thẻ);
- Hành vi tiêu dùng của khách hàng;
- Kiến thức tổng hợp về kinh tế.