MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Xây dựng, cải tiến và triển khai các công cụ thúc đầy bán hàng.
• Phối hợp với các phòng ban/ đơn vị tổ chức thực hiện:
• Nghiên cứu, xây dựng, cải tiến các tính năng sẵn có trên công cụ bán hàng.
• Nghiên cứu, xây dựng phát triển mới các tính năng trên công cụ bán hàng sẵn có dành cho lực lượng bán hàng trực tiếp và các lực lượng bán chéo.
• Phối hợp thực hiện triển khai các tính năng mới.
• Nghiên cứu và thiết kế UX/UI cho tính năng mới trên Website/App của công cụ bán hàng. 
• Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng thiết kế UI/UX hiện nay để cải thiện công cụ bán hàng phù hợp xu hướng kinh doanh. 
• Phân tích nghiệp vụ để xây dựng, cải tiến các tính năng trên công cụ bán hàng.

1. Phát triển các kênh bán hàng mới

• Nghiên cứu xây dựng, phát triển kênh bán hàng mới (mạng xã hội, kênh số hóa…).
• Tổ chức thực hiện việc liên kết với các đối tác bán hàng mới để xây dựng kênh bán hàng.
• Phối hợp tổ chức thực hiện phát triển kênh bán hàng mới (mạng xã hội, kênh số hóa…).
• Phối hợp thực hiện việc triển khai liên kết với các đối tác bán hàng mới để xây dựng kênh bán hàng.
• Nghiên cứu xây dựng, tổ chức quy trình bán hàng trên các kênh bán mới.
• Nghiên cứu xây dựng công cụ giám sát bán hàng trên các kênh bán mới.
• Nghiên cứu, đề xuất các sản phẩm/ đối tượng khách hàng được triển khai bán trên kênh bán hàng mới.

2. Phát triển khách hàng

• Phối hợp với các phòng/ ban hội sở để nghiên cứu phát triển khách hàng hiện hữu, gia tăng bán thêm bán chéo.
• Phối hợp thực hiện nghiên cứu, phân tích hành vi khách hàng trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng phục vụ cho việc bán thêm, bán chéo khách hàng.
• Phát triển khách hàng trên các kênh bán mới.
• Đề xuất những thay đổi/ cải tiến (nếu có) nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả phát triển khách hàng.

3. Giám sát, đánh giá, báo cáo hiệu quả triển khai thúc đẩy bán hàng thông qua các công cụ và kênh bán mới.

• Phối hợp triển khai các chiến dịch bán hàng nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
• Phối hợp xây dựng hệ thống báo cáo giám sát tăng trưởng kinh doanh của vùng/ đơn vị/ NVKD trên công cụ bán hàng.
• Phối hợp và hỗ trợ KPP trong việc thiết kế/ thực hiện các chiến dịch bán hàng phù hợp theo từng nhóm khách hàng tại đơn vị.
• Báo cáo kết quả thực hiện các chiến dịch bán hàng.
• Phối hợp thực hiện triển khai truyền thông nội bộ liên quan đến các chiến dịch bán hàng đến nhân viên kinh doanh toàn hệ thống.
• Giám sát kết quả bán hàng theo từng phân khúc khách hàng/ sản phẩm trên các kênh bán mới.

4. Công việc khác theo phân công, ủy quyền của cấp trên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Tài chính, Ngân hàng.
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên trong lĩnh vực Ngân hàng, Ngân hàng số, dự án.
• Kiến thức về Quản trị kinh doanh và phân tích tài chính.
• Hiểu biết về thị trường Tài chính - Ngân hàng và SP/DV ngân hàng.
• Hiểu biết hành vi tiêu dùng của khách hàng.
• Sử dụng thành thạo các công cụ vẽ mockup, wireframe như Adobe XD, Figma…
• Thông thạo lấy yêu cầu và phân tích nghiệp vụ hệ thống dưới dạng Use case, process workflow, user stories.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng làm việc với áp lực cao.
• Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên.
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, có khả năng đàm phán thuyết phục, thương lượng.
• Kỹ năng lý giải, phân tích.
• Ngoại ngữ Toeic 650 hoặc tương đương, có khả năng giao tiếp, đọc hiểu tiếng Anh theo tiêu chuẩn của ACB hoặc tương đương trình độ C.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint); duyệt web/email và các ứng dụng chuyên ngành (Visio, Project,...v.v.)