HO - NV/CV Dịch vụ khách hàng thẻ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tư vấn, tiếp nhận và thực hiện các nghiệp vụ thẻ/ nghiệp vụ CSR theo yêu cầu của khách hàng/ KPP/ BP/ Phòng ban/ Đơn vị thuộc ACB/ ngoài ACB
  • Hỗ trợ nghiệp vụ cho KPP liên quan đến nghiệp vụ thẻ để KPP hiểu đúng, rõ về nghiệp vụ thẻ hỗ trợ KH
  • Thuyết phục KH/ đối tác về kết quả xử lý khiếu nại giao dịch/ Xử lý thông tin phản hồi
  • Xử lý các trường hợp khẩn cấp, ngoại lệ theo yêu cầu của KH/ KPP/ BP/ Phòng ban/ Đơn vị thuộc ACB/ ngoài ACB
  • Xử lý các trường hợp lỗi hệ thống

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Trình độ Đại học, ưu tiên chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế
  • Kiến thức sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thẻ
  • Kiến thức về DNA, Way4,… các hệ thống liên quan vận hành thẻ
  • Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và các quy định của ACB ngoài thẻ
  • Kỹ năng chăm sóc khách hàng
  • Kỹ năng thuyết phục khách hàng
  • Kỹ năng làm việc đội, nhóm
  • Kỹ năng sắp xếp công việc, lưu trữ hồ sơ
  • Sử dụng thành thạo các phần mềm: Word, Excel

Apply for this job

Full name *
Email *
Select office to apply
Experience
Hội sở
Phone number *
Date of birth
The most recent job *
Ảnh chân dung
Trình độ học vấn (Education)  *
Tên trường Đại học (University/Academy)
Chuyên ngành
Your CV *
Click to select & upload your CV
Security code *

Apply