HO - Nhân viên Dịch vụ khách hàng thẻ - Trung tâm thẻ
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Phát hành thẻ, tư vấn thủ tục, tiện ích của thẻ và các sản phẩm/ dịch vụ đi kèm;
- Giao nhận thẻ/Pin, khóa/ mở thẻ;
- Thực hiện các nghiệp vụ thẻ với bộ phận HTNV/ khách hàng/ NV kinh doanh/ DSR/ KPP/ Đối tác;
- Thực hiện các nghiệp vụ thẻ theo yêu cầu của khách hàng trực tiếp;
- Xử lý bảng thông báo giao dịch không phát được cho khách hàng;
- Thực hiện các nghiệp vụ CSR;
- Hỗ trợ nghiệp vụ cho KPP/ Call center/ TTTN/...
- Xử lý nợ thẻ tín dụng cho TTT;
- Cung cấp chứng từ/ hồ sơ/ liệt kê giao dịch theo yêu cầu của các đơn vị liên quan.
- Đào tạo/ tái đào tạo nghiệp vụ cho CSR, PFC.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Trình độ Đại học chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế;
- 2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng;
- Kiến thức về nghiệp vụ thẻ;
- Kiến thức về tiền gởi, tiền vay;
- Kiến thức về DNA, Electra, Customer care liên quan vận hành thẻ.