MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tham gia khảo sát và đánh giá về hiện trạng hệ thống quản trị dịch vụ của Khối CNTT;
• Phụ trách thiết kế tham số triển khai;
• Triển khai các tham số, workflow, biểu mẫu, báo cáo lên công cụ ITSM;
• Xây dựng các kịch bản và phối hợp kiểm thử cùng các bên liên quan;
• Phối hợp triển khai tích hợp công cụ ITSM với các hệ thống liên quan (ITAM, ITOM, …)
• Hỗ trợ tuỳ chỉnh/ điều chỉnh tham số hệ thống theo nhu cầu vận hành thực tế, đảm bảo sự hoạt động hiệu quả của hệ thống ITSM;
• Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của GĐ QL Dự án/ GĐ Kỹ thuật ITIL.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên nghành: CNTT hoặc tương đương. TOEIC 500-550
• Từ 1 – 2 năm kinh nghiệm triển khai/ vận hành hệ thống ITSM/ ITAM;
• Có chứng chỉ ITIL Foundation hoặc tương đương là một lợi thế;
• Có kinh nghiệm tham gia triển khai các công cụ/ giải pháp phần mềm quản trị dịch vụ CNTT của các hãng ManageEngine, Jira, ... Có kinh nghiệm triển khai ServiceNow là 1 lợi thế;
• Có hiểu biết về phương thức/ tham số tích hợp với các hệ thống liên quan (ITOM, ITAM);
• Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình trong công việc;
• Kỹ năng quan sát, lắng nghe và phân tích nhu cầu Khối CNTT;
• Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc;
• Kỹ năng phối hợp và chuyển giao kiến thức cho người dùng;
• Ham học hỏi, cầu tiến trong công việc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 4 năm liên tiếp 2018 – 2022.
• Mức lương cạnh tranh dựa trên Kiến thức, kinh nghiệm của mỗi cá nhân
• Lương tháng 13 cố định
• Thưởng theo năng suất, hiệu quả công việc vào cuối năm: 1-4 tháng lương (phụ thuộc theo xếp loại thành tích)
• Thưởng các dịp lễ và sinh nhật ngân hàng, quà tặng trung thu..
• Môi trường năng động và sáng tạo, phát huy tối đa năng lực bản thân, điều kiện làm việc tốt, đầy đủ phương tiện, thiết bị.
• Tham gia các hoạt động văn hóa ngoại khóa (Team building, hội thao, văn nghệ...).
• Được cấp đồng phục nhân viên, và tham gia các khóa đào tạo cơ bản và chuyên sâu về nghiệp vụ.