Báo cáo trực tiếp: Giám đốc Sáng kiến Chiến lược

Bạn sẽ làm gì?

Bạn sẽ dẫn dắt quá trình thiết kế, phát triển và tối ưu giải pháp cho các sáng kiến chiến lược về Quản lý gia sản, bảo đảm giải pháp phù hợp chiến lược, khả thi về kỹ thuật và tạo giá trị kinh doanh - đồng thời là cầu nối giữa chiến lược, nghiệp vụ và công nghệ.

Trách nhiệm chính:

1. Thiết kế giải pháp cho gói sản phẩm tích hợp theo vòng đời khách hàng (Life Stage Bundling)

• Phân tích yêu cầu kinh doanh từ Giám đốc Sáng kiến Chiến lược và các bên liên quan.
• Chuyển đổi yêu cầu thành solution blueprint chi tiết: quy trình (process), dữ liệu (data), kiến trúc công nghệ (architecture), tích hợp kênh.
• Xác định solution options, phân tích ưu/nhược điểm và khuyến nghị phương án tối ưu cho từng phân khúc (Mass, Affluent, HNW).
• Thiết kế gói đầu tư - tiết kiệm - bảo hiểm theo giai đoạn cuộc đời; phối hợp đối tác (Sun Life, ACBS…) để thiết kế sản phẩm liên kết theo Customer Value Proposition của ACB.

1. Đảm bảo tính đồng bộ & khả thi triển khai

• Phối hợp chặt chẽ với Digital Tech, Data, CX, Risk, Compliance để bảo đảm tương thích kỹ thuật, tuân thủ pháp lý và trải nghiệm tối ưu.
• Đánh giá khả năng tích hợp với hệ thống/hạ tầng/quy trình hiện hữu; lập kế hoạch API và các luồng UI/UX tích hợp cho hành trình số (Wealth Hub).
• Xây dựng tiêu chuẩn thiết kế và checklist thẩm định giải pháp trước phê duyệt (readiness, compliance, security, performance).

1. Hướng dẫn & giám sát nhóm triển khai

• Cố vấn chuyên môn cho chuyên viên/đối tác trong phân tích nghiệp vụ (BA), thiết kế UX/UI, mô hình dữ liệu.
• Rà soát tài liệu thiết kế (BRD, FSD, wireframe, prototype) trước khi bàn giao đội triển khai; bảo đảm không lệch mục tiêu chiến lược.
• Theo dõi/giám sát thay đổi phát sinh (change control) trong quá trình triển khai; đề xuất phương án xử lý và giảm thiểu rủi ro.

1. Thiết kế cơ chế ưu đãi & đo lường hiệu quả theo phân khúc

• Đề xuất đặc quyền, chính sách dùng thử, reward/loyalty phù hợp từng phân khúc; xác định quy tắc kinh doanh (business rules).
• Phối hợp Data/CX triển khai A/B test, đo lường CSAT, NPS, conversion, churn, thời gian xử lý…, đưa ra insight cải tiến.

Điểm hấp dẫn của vị trí này

• Tác động chiến lược: Giải pháp bạn thiết kế là nền tảng cho bundled solutions giữa bảo hiểm-đầu tư-chứng khoán, chạm tới hàng triệu khách hàng.
• Hệ sinh thái đối tác mạnh: Làm việc trực tiếp với Sun Life, ACBS…, đồng kiến tạo giải pháp và hành trình tích hợp trong Wealth Hub.
• Cầu nối 3 chiều: Gắn kết chiến lược–nghiệp vụ–công nghệ, đưa ý tưởng thành sản phẩm có khả năng triển khai cao và đo lường được.
• Môi trường TMO: Vận hành trong trung tâm chuyển đổi của ACB, quy trình chuẩn, tốc độ nhanh, tiêu chuẩn cao, nhiều cơ hội học hỏi & phát triển.

Chúng tôi tìm kiếm ai?

• Kinh nghiệm:
  • Tối thiểu 10 năm trong ngân hàng/tài chính/bảo hiểm/chứng khoán; 3–5 năm chuyên sâu nghiệp vụ hoặc thiết kế giải pháp.
  • Ưu tiên ứng viên từng triển khai sản phẩm hợp tác hoặc gói tích hợp đa đối tác theo vòng đời khách hàng.
• Kiến thức chuyên môn:
  • Hiểu sâu quy trình nghiệp vụ ngân hàng (bán lẻ, doanh nghiệp, vận hành, rủi ro, tài chính…) và các sản phẩm đầu tư-bảo hiểm-chứng khoán.
• Kỹ năng lõi:
  • Tư duy hệ thống & giải quyết vấn đề phức tạp.
  • Phân tích nghiệp vụ & thiết kế quy trình end-to-end.
  • Ra quyết định dựa trên dữ liệu & insight khách hàng; giao tiếp, điều phối đa bên liên quan.
• Chứng chỉ (ưu tiên):
  • Prosci Change Management Practitioner, CCMP hoặc PMP/PRINCE2.
  • Agile/Scrum Master hoặc Product Owner.

Gia nhập ACB - Ngân hàng của sự đổi mới

• Môi trường năng động, sáng tạo, chuẩn mực, định hướng khách hàng.
• Đãi ngộ cạnh tranh, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng.
• Cơ hội tham gia sáng kiến chiến lược cùng đối tác lớn và đội ngũ chuyên gia quốc tế.