Đơn vị: Văn phòng Quản lý Chuyển đổi - Phòng Thiết kế & Quản lý Hành trình Khách hàng
Báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng Thiết kế & Quản lý Hành trình Khách hàng (người Úc)

Bạn sẽ làm gì?

Đây là vị trí điều phối vận hành và quy trình thiết kế UX, đảm bảo nhóm UX hoạt động hiệu quả, đúng tiến độ và đạt chất lượng cao cho các sản phẩm số chiến lược của ACB.

Trách nhiệm chính:

1. Theo dõi tiến độ và tính khả thi thiết kế

   • Giám sát tiến độ thực hiện thiết kế từ các chuyên gia.
   • Rà soát tính logic và khả thi trong tài liệu thiết kế.
   • Đảm bảo tuân thủ timeline thiết kế theo kế hoạch dự án.

2. Quản lý chất lượng wireframe, prototype, mockup

   • Giám sát chất lượng và tiến độ tạo prototype trong nhóm.
   • Chuẩn hóa hệ thống đặt tên và tổ chức tài liệu thiết kế.
   • Phối hợp review thiết kế trước khi bàn giao.

3. Điều phối và kết nối các bên liên quan

   • Điều phối giao tiếp giữa UX team và các bộ phận liên quan.
   • Theo dõi phản hồi từ stakeholders và phân công xử lý.
   • Đảm bảo team thực hiện đúng quy trình làm việc nội bộ.

Điểm hấp dẫn của vị trí này

• Vai trò quan trọng trong dự án chuyển đổi số: Bạn sẽ là người đảm bảo chất lượng và tiến độ thiết kế UX cho các sản phẩm số trọng điểm.
• Làm việc tại TMO - trung tâm đổi mới của ACB: Nơi hội tụ các dự án tiên phong về trải nghiệm khách hàng và công nghệ.
• Môi trường chuyên nghiệp, đa văn hóa: Báo cáo trực tiếp cho lãnh đạo người Úc, cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng quản lý quy trình thiết kế.

Chúng tôi tìm kiếm ai?

• Học vấn: Tốt nghiệp đại học ngành Thiết kế, Truyền thông đa phương tiện, CNTT hoặc tương đương.
• Kinh nghiệm:
  • Tối thiểu 4-5 năm trong thiết kế UX hoặc tham gia dự án cải tiến sản phẩm số.
  • Có kinh nghiệm phối hợp chặt chẽ với developer và UI.
• Kiến thức chuyên môn:
  • Hiểu biết về wireframe, user flow, logic điều hướng.
  • Có khả năng trình bày ý tưởng bằng mockup/prototype.
  • Biết cách kiểm tra usability và đề xuất cải tiến.
• Kỹ năng lõi:
  • Làm việc nhóm tốt, xử lý phản hồi nhanh.
  • Biết cách tổ chức công việc thiết kế theo mục tiêu người dùng.
• Ưu tiên: Có chứng chỉ về thiết kế UX cơ bản hoặc đào tạo nội bộ.

Gia nhập ACB - Ngân hàng của sự đổi mới

• Môi trường năng động, sáng tạo, định hướng khách hàng.
• Đãi ngộ cạnh tranh, lộ trình phát triển rõ ràng.
• Cơ hội tham gia các dự án chuyển đổi số tiên phong cùng đội ngũ chuyên gia quốc tế.