Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm xây dựng và dẫn dắt phát triển sản phẩm số cho khách hàng Doanh nghiệp (MSME/SME), tập trung vào hành trình mở tài khoản doanh nghiệp, tài khoản số, quản trị người dùng/phân quyền (Role & User Management) và Digital Onboarding nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng khách hàng mới trên kênh số.

Trách nhiệm chính

• Sở hữu và phát triển end-to-end Business Account Journey cho khách hàng MSME/SME.
• Xây dựng giải pháp và tính năng cho:
  • Mở tài khoản doanh nghiệp trực tuyến.
  • Tài khoản số (Business Account Number/Vanity Account).
  • Digital Onboarding cho khách hàng doanh nghiệp.
  • Cơ chế User Management, Role Management và Approval Matrix.
• Thu thập yêu cầu từ Business, khách hàng và các đơn vị liên quan để xây dựng Product Roadmap.
• Phối hợp với CX/UX, Operations, Legal, Compliance và Technology trong quá trình thiết kế và triển khai giải pháp.
• Xây dựng business requirements, user stories, acceptance criteria và ưu tiên backlog.
• Theo dõi hiệu quả sản phẩm, customer adoption, conversion funnel và các chỉ số trải nghiệm khách hàng.
• Dẫn dắt triển khai từ giai đoạn discovery, design, build, UAT đến go-live.

Yêu cầu

Bắt buộc

• 5+ năm kinh nghiệm trong Product Management, Product Owner, Digital Banking hoặc Business Analysis.
• Có kinh nghiệm phát triển sản phẩm số trong ngân hàng, fintech hoặc payment.
• Hiểu biết về quy trình mở tài khoản, eKYC, onboarding hoặc các hành trình khách hàng trên nền tảng số.
• Có kinh nghiệm làm việc với đội ngũ Technology theo mô hình Agile.

Ưu tiên

• Kinh nghiệm về SME Banking, Business Banking hoặc Transaction Banking.
• Đã từng triển khai:
  • Digital Account Opening.
  • User/Role Management.
  • Internet Banking doanh nghiệp.
  • Mobile Banking doanh nghiệp.
  • Digital Onboarding.
• Có tư duy customer-centric và khả năng chuyển đổi nhu cầu khách hàng thành giải pháp sản phẩm.