HO - Chuyên viên Kiểm soát chất lượng vận hành giao dịch
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực hiện xây dựng các tiêu chí giám sát chất lượng trong phạm vi công việc được phân công.
- Thực hiện các công việc có liên quan đến chất lượng hiệu hoạt động VHGD.
- Hướng dẫn thực hiện công việc liên quan đến nghiệp vụ giao dịch.
- Phối hợp đào tạo, đánh giá năng lực ứng viên, quản lý hiệu suất nhân viên vận hành giao
dịch. - Phối hợp đánh giá rủi ro, đánh giá tuân thủ, xử lý sự vụ rủi ro.
- Phối hợp xây dựng sản phẩm, tiện ích, công cụ hỗ trợ thực hiện giao dịch.
- Phản hồi vướng mắc trong quá trình thực hiện nghiệp vụ và xin ý kiến hướng dẫn thực hiện các nghiệp vụ chưa được quy định.
- Tiếp nhận ý kiến phản hồi về chất lượng cung ứng sản phẩm dịch vụ tiền gửi, giải quyết các khiếu nại, vướng mắc liên quan đến giao dịch tiền gửi tại ngân hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học/trên Đại đọc chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm đối với chức danh chuyên viên và 01 năm kinh
nghiệm đối với chức danh nhân viên tại ACB hoặc tổ chức tín dụng khác. - Kiến thức về tài chính, ngân hàng.
- Kiến thức về Luật ngân hàng và các tổ chức tín dụng.
- Kiến thức về dịch vụ khách hàng.
- Hiểu rõ về nguyên tắc vận hành và kiểm soát giao dịch.
- Kiến thức về rủi ro vận hành trong giao dịch.
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý công việc.
- Kỹ năng trình bày văn bản và lập báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh (nói, viết).
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
- Làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
- Cẩn thận, chú trọng chi tiết, hướng về khách hàng.
- Tinh thần kỷ luật, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
- Có khả năng gây ảnh hưởng và xây dựng mối quan hệ.
- Tinh thần cộng tác, trung thực, đáng tin cậy.
Tải Mẫu lý lịch ứng viên ACB
Tải mẫu lý lịch ứng viên ACB (Nội bộ)