DNB - Trưởng Bộ Phận Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Lập kế hoạch và tổ chức triển khai kinh doanh của BP KHUT
- Quản lý hiệu quả kinh doanh BP KHUT
- Quản lý đội ngũ và phát triển năng lực nhân sự BP KHUT
- Quản lý rủi ro hoạt động và tuân thủ quy định ngân hàng
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. KIẾN THỨC:
- Kiến thức tổng quát về pháp luật ngân hàng (Luật NHNN, Luật các TCTD,…)
- Kiến thức về chân dung, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng phân khúc Affluent
- Kiến thức về quản trị trải nghiệm khách hàng
- Am hiểu về sản phẩm, quy trình, chính sách ngân hàng ưu tiên của ACB và đối thủ cạnh tranh
2. KỸ NĂNG
- Lập kế hoạch và quản lý thực thi (xây dựng kế hoạch, giám sát, phản hồi, đánh giá, đào tạo và huấn luyện, …)
- Quản lý đội nhóm, tạo động lực, truyền cảm hứng
- Xây dựng và quản lý các mối quan hệ
- Phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định
3. THÁI ĐỘ:
- Chuyên nghiệp, thân thiện
- Tích cực phối hợp trong nội bộ
- Sát sao với nhân viên trong hoạt động huấn luyện, phát triển
- Bản lĩnh, tiên phong, tính trách nhiệm
- Ham học hỏi, cầu tiến, chủ động trong công việc
4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: ACB CN ĐỒNG NAI