Bạn sẽ làm gì?

Bạn sẽ chịu trách nhiệm điều phối hoạt động nghiên cứu trải nghiệm người dùng và hỗ trợ tích hợp insight vào quá trình thiết kế, phát triển sản phẩm. Vai trò này đảm bảo tiếng nói khách hàng được phản ánh rõ ràng trong mọi giai đoạn xây dựng trải nghiệm.

Trách nhiệm chính

1. Nghiên cứu hành vi người dùng

• Hỗ trợ thu thập, tổng hợp dữ liệu từ các hoạt động nghiên cứu người dùng.
• Phối hợp với chuyên gia nghiên cứu để đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của dữ liệu thu thập.
• Tham gia phân tích dữ liệu ở mức thực thi và đề xuất nhận định ban đầu.

2. Lên kế hoạch và thực hiện nghiên cứu

• Điều phối lịch trình nghiên cứu, chuẩn bị tài liệu và điều kiện cho các buổi testing.
• Hỗ trợ tổ chức phỏng vấn, khảo sát và thu thập dữ liệu theo kế hoạch dự án.
• Tham gia tổng hợp insight và chuẩn bị báo cáo nghiên cứu.

3. Đánh giá insight & hỗ trợ đề xuất thiết kế

• Hỗ trợ chuyên gia trong việc đánh giá insight và đề xuất giải pháp trải nghiệm phù hợp.
• Trình bày kết quả nghiên cứu với các bên liên quan và thu thập phản hồi.
• Phối hợp để đảm bảo insight và đề xuất thiết kế được truyền tải đúng và cập nhật kịp thời.

4. Phối hợp tích hợp insight

• Làm việc chặt chẽ với đội UX Design, Product Owner và Developer để đưa insight vào quá trình phát triển sản phẩm.
• Đảm bảo dữ liệu nghiên cứu được chia sẻ và sử dụng hiệu quả ở tất cả giai đoạn.
• Hỗ trợ cập nhật xu hướng hành vi người dùng và phản hồi thực tế từ thị trường.

Chúng tôi tìm kiếm ai?

1. Học vấn

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các ngành: Tâm lý học, Truyền thông, CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 4-5 năm kinh nghiệm nghiên cứu người dùng trong môi trường sản phẩm số hoặc dịch vụ.

3. Kiến thức chuyên môn

• Hiểu biết tốt về các phương pháp nghiên cứu người dùng, thu thập và phân tích dữ liệu.
• Thành thạo các công cụ khảo sát, phỏng vấn, usability testing và phân tích insight.

4. Kỹ năng lõi

• Khả năng tổng hợp, trực quan hóa và báo cáo insight ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu.
• Tư duy logic, cẩn trọng trong phân tích dữ liệu và chú trọng chi tiết.
• Kỹ năng phối hợp liên phòng ban trong môi trường agile hoặc đa chức năng.

5. Chứng chỉ

• Ưu tiên có chứng chỉ hoặc đào tạo nội bộ liên quan đến UX Research hoặc User-Centered Design.