MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Vận hành các dịch vụ ngân hàng số và dịch vụ thu/chi hộ, các quy trình tác nghiêp phục vụ hoạt động của ngân hàng số
• Theo dõi và xử lý các giao dịch nghi ngờ gian lận trên kênh Ngân hàng số.
• Đề xuát điều chỉnh/bổ sung rule trên hệ thống cảnh báo gian lận giao dịch Ngân hàng số.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu xác thực giao dịch từ ngân hàng khác.
• Xử lý khiếu nại của khách hàng/ các gian lận liên quan đến dịch vụ ngân hàng số, thu/chi hộ Phát triển và quản lý công việc được giao Cải tiến quy trình thực hiện công việc để nâng cao năng suất

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng.
• Có kiến thức về Ngân hàng điện tử, các sản phẩm truyền thống của ngân hàng, hệ thống giao dịch, kế toán của ACB.
• Kinh nghiệm trên 2 năm trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng, về giao dịch trực tiếp tại ngân hàng và giao dịch điện tử.
• Khả năng lập kế hoạch, quản lý công việc.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại thắc mắc.
• Khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao.
• Khả năng giải quyết vấn đề. Khả năng giao tiếp, đọc hiểu bằng tiếng Anh