MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xây dựng và quản trị mô hình đại lý

• Xây dựng, vận hành và hoàn thiện mô hình Quản trị đại lý (Agency Governance) phù hợp với chiến lược và mô hình vận hành của ACB Insurance.

• Xây dựng, rà soát và cập nhật chính sách, quy trình, quy định, tiêu chuẩn và hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến hoạt động đại lý.

• Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả quản trị, chất lượng vận hành và khả năng mở rộng hệ thống đại lý.

2. Quản lý vòng đời và dữ liệu đại lý

• Quản lý toàn bộ vòng đời đại lý: tiếp nhận hồ sơ, đào tạo, tổ chức thi, cấp chứng chỉ, cấp mã hoạt động, cập nhật thông tin, tạm ngừng và chấm dứt hoạt động theo quy định.

• Kiểm soát chất lượng dữ liệu, bảo đảm thông tin, hồ sơ và trạng thái hoạt động của đại lý đầy đủ, chính xác và kịp thời.

• Trực tiếp xử lý các trường hợp đặc biệt, nghiệp vụ trọng yếu và tình huống phát sinh vượt thẩm quyền.

3. Quản trị tuân thủ và làm việc với cơ quan quản lý

• Theo dõi, cập nhật các quy định pháp luật về hoạt động đại lý bảo hiểm; đề xuất điều chỉnh quy định nội bộ phù hợp.

• Lập, rà soát và kiểm soát các báo cáo định kỳ, báo cáo chuyên đề và nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.

• Duy trì quan hệ công tác, phối hợp với các cơ quan quản lý và đơn vị liên quan trong tổ chức thi chứng chỉ, trao đổi nghiệp vụ và cập nhật định hướng quản lý.

4. Phát triển hệ thống quản lý đại lý và chuyển đổi số

• Phối hợp xây dựng, triển khai và tối ưu hệ thống quản lý đại lý, dữ liệu đại lý và các công cụ quản trị.

• Tham gia xây dựng yêu cầu nghiệp vụ, rà soát quy trình, kiểm thử, nghiệm thu và đánh giá hiệu quả các chức năng trên hệ thống.

• Đề xuất các sáng kiến số hóa, tự động hóa và ứng dụng dữ liệu nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.

5. Phối hợp hỗ trợ kinh doanh và quản lý liên đơn vị

• Phối hợp với các đơn vị kinh doanh bảo đảm lực lượng đại lý đáp ứng đầy đủ điều kiện hoạt động và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.

• Phối hợp với các đơn vị Nghiệp vụ, Pháp chế, Tuân thủ, Nhân sự, Công nghệ và các bên liên quan trong công tác quản lý đại lý.

• Tham gia các chương trình, dự án và sáng kiến phát triển kênh đại lý của Công ty.

6. Phát triển đội ngũ

• Xây dựng kế hoạch nhân sự, phân công, hướng dẫn và đào tạo đội ngũ thuộc chức năng Quản lý đại lý.

• Trực tiếp huấn luyện, chia sẻ kinh nghiệm và phát triển năng lực chuyên môn, bảo đảm tính kế thừa và chất lượng vận hành.

• Nghiên cứu các thông lệ quản trị, xu hướng thị trường và quy định mới để đề xuất áp dụng phù hợp tại ACB Insurance.

YÊU CẦU NĂNG LỰC

1. Trình độ và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Bảo hiểm, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Luật hoặc lĩnh vực liên quan.

• Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính hoặc ngân hàng; trong đó ít nhất 03 năm kinh nghiệm quản lý hoặc phụ trách quản lý đại lý, vận hành kinh doanh, quản lý kênh phân phối hoặc quản trị nghiệp vụ.

• Có kinh nghiệm xây dựng hoặc vận hành mô hình Quản lý đại lý, Agency Governance hoặc Business Operations.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với cơ quan quản lý nhà nước, triển khai quy định pháp luật, chuyển đổi số, xây dựng hệ thống quản lý đại lý hoặc xây dựng mô hình vận hành mới.

• Có kinh nghiệm đào tạo, đứng lớp và phát triển đội ngũ là lợi thế.

2. Năng lực chuyên môn

• Am hiểu pháp luật và quy định về đại lý bảo hiểm, bao gồm đào tạo, tổ chức thi, cấp chứng chỉ, cấp mã hoạt động, quản lý thông tin và chế độ báo cáo.

• Có kiến thức về quản trị vòng đời đại lý, quản trị dữ liệu, quản lý chất lượng và kiểm soát tuân thủ.

• Có khả năng xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến chính sách, quy trình, quy định và hướng dẫn nghiệp vụ.

• Có khả năng chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu hệ thống; phối hợp hiệu quả với các đơn vị Công nghệ và Dữ liệu.

• Có kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo quản trị và đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống đại lý.

• Có khả năng thiết lập và duy trì quan hệ công tác với cơ quan quản lý nhà nước và các đối tác liên quan.

3. Năng lực lãnh đạo và hành vi

• Có tư duy hệ thống, tư duy quản trị và cải tiến liên tục; cân bằng hiệu quả kinh doanh với yêu cầu tuân thủ và chất lượng vận hành.

• Có năng lực lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ.

• Có kỹ năng điều phối liên đơn vị, tạo sự đồng thuận và thúc đẩy hiệu quả phối hợp.

• Chủ động, trách nhiệm, sẵn sàng trực tiếp xử lý các nghiệp vụ trọng yếu và tình huống phát sinh.

• Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức, giám sát tiến độ và quản lý nhiều đầu việc.

• Chính trực, cẩn trọng, khách quan và tuân thủ; hướng đến xây dựng hệ thống quản trị đại lý chuyên nghiệp, minh bạch và bền vững.