MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

PHỐI HỢP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN HỆ SINH THÁI AFFLUENT

1. Phối hợp xây dựng mô hình, các tiêu chí lên kết đối tác

2. Phối hợp xây dựng và triển khai quy trình phối hợp liên kết đối tác phát triển khách hàng Affluent

• Chuẩn hóa các quy trình phối hợp, làm rõ các bước, vai trò và trách nhiệm các bên tại dựa vào hành trình trải nghiệm của KH;
• Xây dựng cơ chế, công cụ đánh giá hiệu quả sử dụng của Khách hàng đối với các sản phẩm/dịch vụ cung cấp từ Đối tác;
• Thực hiện các điều chỉnh/tích hợp các ứng dụng vào các chương trình hệ thống của ACB để nâng cao trải nghiệm của KH (ACB one, ...);
• Văn bản hóa các tài liệu và hướng dẫn về quy trình phối hợp triển khai.

3. Phối hợp xây dựng và triển khai quy trình phối hợp liên kết đối tác phát triển khách hàng Affluent

• Xây dựng các chính sách ưu đãi liên kết khai thác hiệu quả hệ sinh thái, tệp KH của các bên đảm bảo hiệu quả về mặt tài chính;
• Phối hợp các Phòng/Ban liên quan tinh chỉnh hoàn thiện các thiết kế về các gói giải pháp cho đối tác/nhóm đối tác

4. Phối hợp và triển khai liên kết đối tác

5. Quản trị danh mục đối tác phát triển khách hàng Affluent

• Hiểu và đề xuất giá trị dành cho khách hàng giàu có và giúp nhóm dự án quảng bá những giá trị đó thông qua các hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng của Đối tác
• Nhận diện khách hàng mục tiêu và đưa vào kế hoạch khai thác khách hàn hiệu quả thông qua các chiến dịch
• Phân bổ danh mục khách hàng đến các lực lượng bán để tiếp cận và tối ưu hóa đáp ứng các nhu cầu của khách hàng
• Đo lường, đánh giá hiệu quả khai thác và có các đề xuất phù hợp

6. Phối hợp xây dựng và triển khai các chương trình Co-marketing

• Phân tích, đánh giá nguồn lực của Đối tác. Làm việc với Đối tác về thiết kế, triển khai các chương trình, sự kiện chăm sóc khách hang hội viên Privilege;
• Lên kế hoạch, phương án triển khai và ngân sách thực hiện. Đánh giá và lựa chọn tập khách hàng phù hợp tùy theo tính chất chương trình, sự kiện sẽ được phối hợp tổ chức;
• Phối hợp với các Phòng/Ban liên quan để tham mưu, triển khai các hoạt động, chương trình đến khách hàng;
• Tích hợp nội dung chương trình lên các kênh truyền thông đang hiện có tại ACB;
• Trình ban hành triển khai và giám sát/đo lường tính hiệu quả việc thực hiện.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ Học vấn

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học/ Cao học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, Ngân hàng;

2. Năng lực

Kiến thức/ Chuyên môn

• Kiến thức tổng quát về pháp luật ngân hàng (Luật NHNN, Luật các TCTD, Luật doanh nghiệp và Luật dân sự);
• Kiến thức tài chính – ngân hàng và sản phẩm dịch vụ ngân hàng;
• Kiến thức về bảo mật an toàn thông tin ngân hàng;
• Kiến thức về quy trình, sản phẩm, dịch vụ KHCN của ACB và đối thủ cạnh tranh;
• Phân tích dữ liệu;
• Am hiểu thị trường, thị hiếu khách hàng;
• Phân tích, tổng hợp và đánh giá

Kỹ năng

• Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và động viên nhân sự;
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc;
• Kỹ năng giải quyết vấn đề;
• Kỹ năng phân tích và tư duy logic;
• Kỹ năng thuyết trình;
• Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên

3. Các kinh nghiệm liên quan

• Tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực kinh tế/ tài chính/ ngân hàng trong đó tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương